美容院のシャンプー台ってしんどくない？

2020年2月18日UX DESIGNEX, UX

これこれ。美容院のシャンプー台。

これ結構しんどいんですよね…。もっと楽にできるんじゃないかって思ったんです。

しかし UX（ユーザーの快適さ）だけでなく、EX（美容師さんの使いやすさ）も考慮しないといけないっていうのがきっと大変なんだろうなと、ふと思いました。

美容院で髪洗う台って、結構首疲れるんだよな。あそこはもっと客が楽な体勢にできるんじゃないかな？とも思いつつ、とはいえ美容師的な洗いやすさも大事なわけで。

UXだけじゃなくてEXも考えないといけない例だなと

— matsuba@AlexaChampion（まつゆか） (@a093_jp) February 17, 2020

UX！UX！と叫ばれているけれども、EX も考慮するって結構大事なんだよな。

例えばさ、ユーザーが使いやすくなるからって24時間配送を無料でずっと受け続けたら、そりゃ注文も殺到するわけで、そうすると運搬業者の手が足りなくなるわけですよね。

UX をよくすればいいって、そんな単純なことじゃない。その体験を継続的に提供するためには、EX が悪くなっていはいけないんだ、ってこと。

理想は、従業員のタスクが効率化（削減 or 自動化）されて、ユーザーの体験満足度があがること。従業員側は最悪でも現状維持。

EX考えないと、ユーザーに媚び売ってるだけですからね。家の中ではメイドをこき使いつつ、外面だけはいい貴族、みたいな（なんつー例えだ）

従業員を置きざりにしてはいけない。

…それにしても、もっといいシャンプー台作れそうだけどな。